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飞航品365bet体育在线手机版质评鉴Delta夺冠去年冠

发布时间:2019-07-23 00:15编辑:词汇浏览(122)

      评选以收集2018年相关准点率、非志愿被拒上机、不当处置行李、顾客不满投诉等四评鉴项目资料,对全美最大九家民航给予年度总评分。

      这项AQR评选为美国最大航空公司整体表现与品质最全面的研究,由堪萨斯州立维奇塔大学商学院、柏瑞德航空大学亚利桑那校区共同进行,飞航排名资料由各公司的飞航纪录所做成。

      达美航空去年排名第二、仅次于阿拉斯加航空。但在今年,阿拉斯加航空排名落至第四。研究指出,自从阿拉斯加航空与维珍美国于2018年合并之后,阿拉斯加航空2019年排名反映了合并后航空公司的全年表现。

      在2019年其他的航空公司排名方面,达美航空也名列美国知名旅游部落格The Points Guy第三届年度航空公司排名首位。边疆航空( Frontier)则在两个评鉴皆排名最差。旅游评鉴TripAdvisor选出旅行人士认为全球最优质航空公司,新加坡航空名列第一,西南航空则是唯一入榜的美国航空公司、排名第六。

      AQR研究不仅针对航空公司排名,也追踪整个航空业趋势。研究指出,在四个评鉴项目中,包括非志愿被拒上机、不当处置行李、顾客不满投诉等三个项目于2018年整体航空业获得改善。但在评鉴最重要的准点率项目上,美国航空业表现退步。

      柏瑞德航空大学航空科学教授、AQR报告共同作者包威(Brent Bowen)表示,因为最近一些负面报导,导致航空公司失去主要消费者信心;此时,公布这些旅游研究结果相当重要,旅游人士可知航空业品质正在改善。

      今年AQR报告也是自1991年以来,首次乘客受挫率最低(the lowest rate of bumped passengers)、不当处置行李与顾客不满投诉比率最低的一年。但是,这次公布2018年研究资料,并没有反映今年3月13日波音737 Max 8飞机降落相关问题。

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